退換貨/退款服務

退換貨須知

為維護雙方權益，開箱請全程錄影，影片須完整清晰，若有快轉、剪接情形恕不列入受理退換貨申請。

1. 為了保護消費者權益，依消保法規定，商品享有七天猶豫期的權益，為維護食品衛生安全，食品類商品保存期限較短(即期品)無退換貨鑑賞期，請留意。

2. 猶豫期非試用期，商品需要保持全新未使用狀態，且包裝完整(含商品本體、外盒跟所有必需的完整配件如塑膠套、防塵套、吊牌、原廠紙箱、夾鏈袋、包裝袋等)加上發票，切勿缺漏影響自身權利。

3. 退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物完整退回，網站有權拒絕退貨。

4. 若商品有退貨需求，請於收到商品隔日開始計算七日內(含周末、例假日)，連繫LINE客服，超過恕不受理，每筆訂單僅能申請一次退貨。(若有換貨需求，請申請退貨重新下單)。

5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

6. 當您提交退貨申請，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

如何退換貨

聯繫客服

電子信箱：houseandtexture@gmail.com ➜告知訂單、姓名、手機、商品名稱。

LINE ID：＠zif2885g ➜告知訂單、姓名、手機、商品名稱。

退貨/退款流程說明

1. 待客服人員查看退貨申請後會先進行確認，於2~3個工作天派請物流前往取回貨件，如收回商品配件不全或已在商品上加工，例如：使用過、包裝毀損、黏貼物品……等，無法給予退貨服務。

2. 退款方式：

A. 結帳方式為貨到付款/ATM ➜退回訂購人指定銀行帳戶。

B. 結帳方式為信用卡支付/信用卡分期支付/LINE PAY ➜線上刷退，因各家發卡銀行入帳日皆不同，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日

3. 部分商品缺貨說明：

若遇訂單中部份商品缺貨，客服會再與您聯繫。

※當我們已派請物流前往取件，但物流人員到訪兩次皆未順利取回退換貨之物品時，我們將取消本次退換貨申請，還請見諒

非瑕疵定義

1. 因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。

2. 商品包裝因應環保因素與少量訂製，會不定期更換，內容物沒有差異。

3. 新品多少會有外包裝的氣味，風乾或通風後即可漸漸清除。

◎以上皆為國際驗貨標準，都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵，如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。